Hilfe

1. Anmeldung

1.1 Keine Bestätigungs-Email erhalten?

Im endlosen Labyrinth von SPAM-Filtern und Mailumleitungen kann schon mal was verloren gehen.
Sieh einfach mal in Deinem SPAM-Ordner nach, ob die Mail nicht vielleicht dort gelandet ist!

Dann gibt es noch die Möglichkeit, dass sie einfach mit einem Tag Verzögerung eintrifft.
Wenn Du Deinen SPAM-Ordner überprüft, einen Tag gewartet und noch immer keine Mail bekommen hast, dann schick uns eine Nachricht an service@ascomo.de.

1.2 Der Aktivierungslink wird als defekt angezeigt?

Einige E-Mail-Programme stellen den Link über mehrere Zeilen dar, aber beim Anklicken wird nur die erste Zeile übertragen. Falls das bei Dir so ist, musst Du den vollständigen Link (ohne Leerzeichen) in die Adresszeile Deines Browsers kopieren und es damit nochmal versuchen.

In seltenen Fällen kann es sein, dass Dein Link als ungültig angezeigt wird, obwohl Du erfolgreich aktiviert wurdest. Am besten versuchst Du, Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort am nächsten Tag einzuloggen.

Vielleicht bist Du aber bereits angemeldet? Der Bestätigungslink funktioniert nur ein einziges Mal. Falls Du Dich schon einmal erfolgreich angemeldet hast, wird der Link automatisch ungültig und Du kannst Dich direkt mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort einloggen.

1.3 Was kostet mich die Anmeldung bei ascomo?

Die Anmeldung sowie die Nutzung von ascomo sind für alle User kostenlos!

2. Login

2.1 Passwort vergessen?

Sobald Du beim Login ein falsches Passwort eingibst, wird der Link [Passwort vergessen?] angezeigt.
Nachdem Du diesen aktiviert hast, bekommst Du eine E-Mail mit Deinem neuen Passwort. Dieses kannst Du nach erfolgreichem Login wieder über Mein Account ändern.

2.2 Passwort ändern

In Mein Account kannst Du dein Passwort eigenhändig ändern. Sollte es Probleme beim ändern geben, beachte folgendes:
Hast Du auch nur Buchstaben und Ziffern eingegeben? Zeichen wie <> ' ' sind nicht zugelassen.
Hast Du auch die Passwortwiederholung korrekt eingegeben?

2.3 Probleme beim Einloggen?

Hast Du Dich mit der E-Mail, die wir Dir geschickt haben, erfolgreich aktiviert?
Bist Du Dir sicher, dass Du Deine E-Mail-Adresse und Dein Passwort richtig eingegeben hast und sie auch stimmen?

Wenn Dir angezeigt wird, dass Dein Passwort falsch ist, benutze einfach die [Passwort vergessen] - Funktion.
Sollte Dir unser System aber mitteilen, Deine E-Mail-Adresse sei unbekannt, versuch es bitte am nächsten Tag nochmal.

Sollte es dann immer noch nicht funktionieren, schicke uns eine Nachricht an service@ascomo.de.

3. Account löschen

In Meine Setcards kannst Du angelegte Setcards jederzeit eigentständig löschen.
Wenn Du keine Setcards angelegt hast bzw. alle löscht bist Du auch nicht (mehr) für andere User sichtbar, kannst aber mit deinem Account auch weiterhin auf alle Anwendungen von ascomo zugreifen.

Solltest Du deinen Account trotz allem vollständig löschen wollen sende uns einfach eine Email an service@ascomo.de.

Aber denk dran: Sobald Du diesen Schritt vollzogen hast, sind keine Daten mehr von Dir im System von ascomo, es kann also nichts rekonstruiert werden.

4. Fotos

4.1 Profilbild ändern oder löschen

Dein jeweiliges Profilbild je Setcard kannst Du eigenständig in Meine Setcards über Setcard-Typ "bearbeiten" ändern oder löschen.

4.2 Probleme beim hochladen des Profilbildes?

Das kann verschiedene Gründe haben: Sind die Bilddateien zu groß? Bitte beachte die Hinweise bzgl. Größe, Format etc. direkt bei der Upload-Funktion unter Meine Setcards "bearbeiten".

Dateiformate für Bilder: .gif, .bmp, .jpg, .jpeg
Dateiformate für Dokumente: .pdf

4.3 Die Qualität der Fotos ist nicht so gut?

Wenn Du Deine Bilder hochlädst, werden diese von uns auf die passende Größe gebracht, d.h. eventuell vergrößert oder verkleinert. Bei diesem Vorgang kann es vorkommen, dass die Bildqualität etwas schlechter wird als bei Deinem Originalfoto. Ideal ist es, wenn Dein Bild ca. 350 Pixel (Querformat), bzw. 455 Pixel (Hochformat) breit ist und im Format JPG vorliegt. Damit bekommst Du bei uns die besten Ergebnisse.

4.4 Wer kann die Fotos sehen?

Das Profilfoto ist von jedem User des ascomo-Netzwerkes sichtbar. Die sonstigen Bilder sind nur für angemeldeten Nutzern des ascomo-Netzwerkes sichtbar.

4.5 Welche Fotos sind verboten?

Generell möchten wir uns da nicht einmischen. Sollte Dir jedoch eine Datei mit beleidigendem, illegalem oder pornographischem Inhalt auffallen oder die Datei verletzt Urheberrechte, kannst Du es uns über service@ascomo.de melden.

4.6 Fotos werden nicht angezeigt?

Es passiert recht oft, dass Firefox-Browser durch die dort gewählten Einstellungen unsere Server blockieren. Dieser Unfug lässt sich folgendermaßen rückgängig machen:

Bitte gehe im Firefox-Menü zu: Extras - Einstellungen - Inhalt (das Bild mit der Weltkugel) - Ausnahmen (neben 'Grafik laden'). Dort darf 'nur ursprüngliche Website' nicht aktiviert sein.
Mit einem Klick kann man hier die Blockierung aufheben.

4.7 Dateiformate / Dateinamen
Hochladen kannst Du alle Bilder im .gif, .bmp, .jpg oder .jpeg-Format. Andere Formate werden derzeit nicht unterstützt. Achte bitte darauf, dass die Bilder nicht allzu groß sind, sie werden bei uns nämlich umkonvertiert und es kann deshalb für Euch sehr lange dauern, Bilder hochzuladen, wenn sie zu groß sind. gif-Bilder dürfen zudem nicht animiert sein.

Die jeweiligen Idealformate /-größen sind bei den einzelnen Funktionen nochmals extra vermerkt.

5. Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen

5.1 Nutzungsbedingungen: Wozu gibt es sie und was regeln sie? 

Die Nutzungsbedingungen sind eine Abmachung zwischen dem einzelnen Nutzer und der ascomo GbR als Betreiberin der ascomo-Plattform. Darin werden grundlegende Nutzungsbedingungen geregelt, um ein positives und angenehmes Miteinander im Netzwerk zu ermöglichen. Wer sich nicht an die Nutzungsbedingungen hält, dessen Account kann vorübergehend gesperrt oder – im Extremfall – gelöscht werden.
Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir uns bei Verstößen solche Schritte vorbehalten.

5.2 Datenschutzbestimmungen: Wozu gibt es sie und was regeln sie?

Die Datenschutzbestimmung ist eine Abmachung zwischen dem einzelnen Mitglied und der ascomo GbR als Betreiberin der ascomo-Plattform. Sie regelt den Umgang mit persönlichen Daten. Darin wird beispielsweise erklärt, welche Daten für die Nutzung der ascomo-Plattform anzugeben sind, welche Daten freiwillig hinterlegt werden können und welche Daten von anderen Nutzern des Netzwerks einsehbar sind.

5.3 Wie gehen wir mit den Themen Datenschutz und Datensicherheit um?
Wir – die Firma ascomo GbR und– sind uns unserer unternehmerischen und gesellschaftlichen Verantwortung in Bezug auf Datenschutz und Datensicherheit bewusst. Dieser Verantwortung stellen wir uns schon heute und sind bestrebt, diesbezüglich auch in Zukunft Standards zu setzen. 

5.4  Wie sicher sind deine Daten bei ascomo?

Alle bei ascomo angegebenen persönlichen Profildaten und Informationen werden absolut vertraulich behandelt und unterliegen den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Auch öffentlich zugängliche Daten (z.B. persönliche Informationen auf den Profilseiten) dürfen nicht ohne Zustimmung des Profilinhabers manuell oder automatisiert zum Zwecke der Datengewinnung ausgelesen, gespeichert, bearbeitet, verändert, weitergeleitet, kommerziell genutzt oder auf sonstige Weise missbraucht werden.
Darüber hinaus dürfen keine Profile auf ascomo und keine Internetseiten eingerichtet werden, die dazu dienen, Informationen auszulesen, zu speichern, zu bearbeiten, zu verändern, weiterzuleiten oder auf sonstige Weise zu missbrauchen.

5.5 Werden meine Daten ohne meine Zustimmung weitergegeben?

Nein. Die ascomo GbR als Betreiberin der ascomo-Plattform gibt keine persönliche Daten, E-Mail-Adressen oder andere Informationen an Dritte zu kommerziellen und/oder gewerblichen Zwecken weiter - weder an werbetreibende Unternehmen noch an Arbeitgeber, Adress-Sammler oder sonst irgendwen. Für uns ist der Schutz der persönlichen Daten unserer Mitglieder das höchste Gut unseres Netzwerks. Auch die Möglichkeit, über eine Suchmaschinen-Anfrage ein ascomo-Profil zu recherchieren, ist ausgeschlossen.

5.6 Was passiert mit meinen Daten wenn ich diese verändere bzw. lösche?

Entfernte oder überschriebene Profildaten werden sofort, vollständig und dauerhaft aus unserer Datenbank gelöscht.

5.7 Was bedeutet personalisierte bzw. zielgruppengerechte Werbung?

Zielgruppengerechte Werbung bedeutet, dass die Werbung eher zu Dir passt. Damit kann ein Unternehmen über unser Netzwerk gezielt eine bestimmte Nutzergruppe mit seiner Werbung erreichen. Mit anderen Worten: Nutzer aus München bekommen dadurch z.B. keine Werbung mehr für Sport-Events in Hamurg.

Ganz wichtig: die Namen unserer Nutzer spielen in diesem Zusammenhang überhaupt keine Rolle.

5.8 Muss ich fürchten mit Werbung überflutet zu werden?

Nein. Zielgruppengerechte Werbung bedeutet nur, dass nicht mehr jedem Nutzer jeder Werbebanner angezeigt wird. Das kommt allen zugute, denn niemand – weder die werbenden Firmen noch die Mitglieder des Netzwerks – hat etwas davon, wenn die Nutzer für sie irrelevante Werbung angezeigt bekommen. Das liegt nicht zuletzt auch in unserem Interesse, denn die ascomo GbR kann das Netzwerk auf diese Weise rentabel betreiben und die Nutzung auch zukünftig kostenfrei anbieten.